先日、小田原市にあるレストラン情報を探していた。何度か検索してそのレストランのホームページを探し出したが、レストランの良さを理解するための情報があまりにも少なかった。レストランにお客さんが行くか、行かないかは2つの重要な要素で決まる。

お客さんは、レストランの情報をホームページや口コミ（友人、知人、ソーシャルメディアなど）から知る。口コミから得た情報を確認するためにそのレストランのホームページを検索する。その時にレストランの魅力を表現できないホームページは新規のお客さんを失う。