リアルタイムで訪問者をモニターしているとホームページの会社概要ページだけを見て出て行く訪問者がいる。

そして、数日以内に電話がかかってくる。または、売り込みメールが飛んで来る。

ネットで売り込み先を捜している会社が「会社概要」で検索して電話番号とメールアドレスを集めているからである。当社は、ホームページ制作やサイト構築のサービスを提供しているためSEOツールの売り込み、ネット広告、有料法人向けマッチングサイト、メルマガ広告、雑誌でのインタビュースペースの売り込みなどの会社からテレマーケティング会社経由で電話がかかってくる。

本来のお客様であれば、会社概要以外のページも一緒に閲覧してお問い合わせページまでくる。

リアルタイムで訪問者をモニター出来る機能があると招かざるお客と本当のお客の識別が簡単にできる。

なぜ、会社概要の言葉で検索して当社のサイトまで辿り着いたかが分かるのか。それは、リアルタイムで訪問者をモニターする機能に検索サイトURLとキーワードのデータを保持して検索サイトページを再現できるからである。

会社概要のページから直接入ってくるお客は、招かざるお客として注意している。会社である場合が多いので会社ドメインを逆引きしてどのようなサービスを提供している会社であるが先に下調べしてしまっている。電話がかかってきたら、売り込み内容が分かっているので直ぐにお断りさせていただいている。

この機能は、訪問者が何ページ目にある当社のページをクリックして訪問したかを手に取るように分かる機能である。

ほとんどの中小企業、個人事業主、コンサルタント、SOHOは、ひとつのホームページで情報発信をしている。それも30ページ以内のボリュームがないホームページで検索上位表示を狙っている。

このやり方は、もう通じない。

競争相手のホームページがありすぎるためである。Googleの検索ページで最初に表示される10サイトに入れても市場占有率は、１０％である。

もし、あなたのホームページが10サイトあり、情報のボリュームがあれば１００％トップ表示を専有できる。それは、設定するキーワードによってできるできないがあるが複数サイトが10位の中に食い込む機会は高い。

ポイントは、1つのサイトで情報発信するだけでなく複数のホームページで共通のキーワードで情報発信することである。その場合、内容は同じものにしないが鉄則である。スパムサイトとしてペナルティーが検索サイトからかかる。

テーマを決めて共通のキーワードでコンテンツの作り込みをする。そうすることで競争相手のサイトが表示される機会をサイト数で少なくすることができる。

このやり方を実践するには、ホームページシステムで構築されたサイトが一番有利である。コンテンツがあれば、楽に100ページを越えるボリュームがあるホームページを作ることができるからだ。

これからの集客競争は、複数サイト、特定テーマの情報量、ページ数、そして、定期的な鮮度が高い情報発信である。特別なSEOのテクニックは要らない。集客は、鰹の一本釣りよりも底網漁船の網で誘き寄せて捕まえるアプローチだ。

計画停電による影響と燃料不足で通常の業務ができない会社が多くなってきている。そのため、大企業は社員に対して自宅待機を連絡している。

メールと自社ホームページでその情報を発信するのが第一優先になる。

中小企業は、電話連絡で済む規模の会社であれば電話が良いかもしれない。ただ、タイミングの点でコンタクトができない場合がある。その点を考えるとメールかホームページとなる。

でも、

自社で情報発信ができないホームページでは、それもすぐに出来ない。全くの用なしになる。社員は、まず、メールで確認。メールで情報が届いていなければ、会社のホームページを見ようとする。

この時、

会社のホームページにタイムリーな情報が掲載されていないと出社すべきかどうか迷うことになる。それで、会社に電話をかけ始めるが通じない場合がある。誰もまだ出社していない場合だ。

的確な情報を社員に発信できない会社は、このような震災時に直ぐに対応ができない。やはり、情報発信のツール：自社で運営できるホームページシステムが必要である。ホームページシステムで構築されたホームページは、いつでも、どこでも、誰でもが情報発信が出来る仕組みを提供する。

中小企業の社長自らが社員に対しホームページで自宅待機のお知らせを書くことができる。ワープロ感覚でページ作成ができるから問題はない。メール、ホームページ、電話で的確な指示をタイムリーに発信する事ができないと今回のような震災で困る、戸惑う社員が生まれる。

多くのホームページは、デザイナーがイメージを作りこみます。デザイナーは、イメージを重要視するあまりに訪問者の使い勝手や検索エンジンの受け入れを悪くする傾向があります。

例えば、

トップページをFlashだけにして素晴らしい映像や画像を見せるやり方などです。訪問者は、Flashがダウンロードされるるまで待たされます。その間、何もできません。利便性の悪いホームページであるという印象をユーザーに与えます。

トップページのイメージ画像とメッセージがPCの画面の半分以上を占める場合などは、訪問すればするほどさがしたい情報が探しにくく感じられます。

重要なのは、訪問者が探している情報をわかり易く、早く誘導できることです。イメージは普通でもかまいません。イメージは、主観的であるので訪問者の印象はまちまちです。

でも、

どの訪問者も探している情報がすぐに読めない仕組みのホームページは敬遠されます。どんなに美しいイメージのホームページでもです。検索サイトは、イメージで検索しません。文字で検索します。

ですのでイメージに投資するよりも情報がすぐに簡単に発信できる仕組みに投資したほうが投資効果は高いです。

多くの方が起業という選択を一度や二度考えている。その中で本当に起業の第一歩を踏み出す人向けに助言をしたい。

私も5年ほど前にGoyat LLCという会社を設立してCMSホームページシステムを使ったサイト構築サービスを始めました。最初の1年は、赤字を覚悟していました。多分、ほとんどの起業家は初年度は赤字覚悟で会社経営を始めているはずです。

私と同じ時期2006年に起業した方と話をする機会がたくさんありました。共通している話題は、どのようにしてお客を探す、見つけるのかでした。回答は、人それぞれでした。起業家の営業力に依存しているということです。

独立してビジネスを始めるには、自分でお客様を探し出す営業力が必要です。営業力なくして独立は成り立ちません。どんなに素晴らしい商品を作れてもその商品を購入する市場やお客を見つけることができなければ直ぐに倒産です。お客を探す営業力が自分にあるかどうかをまず自己分析してその準備をしてください。

営業力がなくてもこれから営業力を身に付けるという方法もあります。

「お客を見つける＝自分が提供する商品やサービスを受け入れてくれる市場を見つける」です。これが最初のビジネスプランです。魚がいそうもない川で魚釣りをしても魚は釣れません。どこに自分が目指す市場があるかを見つけるために色々と事前準備をする必要があります。

例えば、このようなことができます。

• 自分の人脈でこれから販売する製品やサービスに興味を示してくれる会社を探す
• 会社を設立する前から販売したい製品や提供したいサービス内容をホームページで告知して反響を見る
• 起業してすぐに売上が立てられるようにお試しのお客さんを見つけておく

この中で一番重要なのは、「情報発信」です。潜在のお客様に説明するツールです。パンフレット、チラシ、ホームページなどです。多くの起業家は、独立に当たり自分で情報発信ができるホームページを専門業者に依頼します。ホームページでの情報発信が一番起業家のニーズを満たしやすいのです。製品説明やサービス説明の詳細は、ホームページに有りますのでそちらで見てくださいということができます。

パンフレットやチラシは、市場開拓や市場調査の段階で必要ですが多くはすぐに捨てられて無駄が多いです。お金を捨てているような感じです。それよりも見込客に渡す名刺にそのお金を投資したほうが良いでしょう。名刺には、ホームページのURL 、メールアドレス、電話番号、そして、一目でわかるメッセージ（Who are you? ではなく　What are you?が伝わるメッセージ）が書かれていなければなりません。

良く資格に頼る人は、名刺の裏面にぎっしりと取得している資格をリストしています。これは、マイナス効果があります。一体あなたは何ができるの？何を提供してくれるの？と聞きたくなるからです。

自分のお客がいる場所と市場を明確してからでないと告知戦略もできません。ホームページもターゲット顧客層がわからないと焦点がぼやけてしまいます。

お客を見つける方法が分かっていれば、その方法を実行して試行錯誤をすればお客を見つけられます。その準備をしないで起業するとなかなかうまく離陸できません。